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全球多家大型银行、媒体和航空公司等机构都在周五(7月19日)报告称,其IT系统出现大规模崩溃,导致服务中断。
数家航空公司已经停飞前往世界各地的航班,还有更多航司报告航班出现延误。航空分析公司Cirium表示,全球已有1000多个航班被取消。
在中国,“微软蓝屏”迅速登上社交媒体新浪微博热搜榜的首位。很多中国的上班族称,无法用公司电脑办公,提前下班了。
香港机场与多家航空公司受到不同程度波及。机场管理局称一些航空公司须改用人手值机,但航班运作正常。国泰航空称其自助值机设施暂停,旗下廉航香港快运证实其网络服务供应商因微软问题而故障,只能在各机场改用人手值机。
台湾媒体报道,桃园机场至少七家航空公司得改用人手值机,其中就包括了香港快运,其他还有马来西亚全亚洲集团(AirAsia X)、澳大利亚捷星航空、星加坡酷航(Scoot)等。
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巴黎奥运会组委会表示,奥运会的IT系统受到影响。多国媒体机构因系统故障而陷入混乱,英国的天空新闻(Sky News)暂时停播。
目前,大规模宕机的原因尚不清楚,但微软(Microsoft)公司在最新声明中称,该问题是由于“第三方软件平台的更新”导致。
“我们意识到,由于第三方软件平台的更新,Windows设备受到一个问题的影响。我们预计其很快就会得到解决。”微软发言人表示。
瑞士联邦网络安全办公室则表示,网络安全公司CrowdStrike的错误更新或配置可能是宕机的原因。美国航空(American airlines)也将问题归咎于“Crowdstrike的技术问题”。
Crowdstrike是一家成立于2011年的网络安全公司,旨在保护全球大型公司和硬件免受网络攻击。
BBC科技事务记者乔·蒂迪(Joe Tidy)表示,目前出现的问题似乎需要每台计算机都要进行“人工键盘治疗”,而不是可以通过公司总部IT部门集中解决的问题。
澳大利亚受到的影响尤其严重,其内政部发言人表示,这次宕机似乎与一家网络安全公司的问题有关。但该国的网络安全监管机构表示,没有任何信息表明出现了恶意攻击。
该部门在一份声明中表示:“我们目前拥有的信息是,这次中断与受影响公司使用的第三方软件平台的技术问题有关。”
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美国阿拉斯加官员表示,许多911和非紧急呼叫中心都无法正常工作。
社交媒体用户报告说,在英国的面包店和咖啡连锁店Gail’s和澳洲零售店Woolworths付款时遇到问题。澳洲国民银行(NAU)的设施也遇到问题。
全球各地的旅行业也陷入混乱。航空公司、出租车和铁路都受到影响。
美国联合航空(United airlines)、达美航空(Delta)和美国航空(American Airline)已宣布对所有航班实行全球停飞令,而澳洲维珍航空(Virgin)和捷星航空(Jetstar)则推迟或取消了航班。包括柏林、东京和德里在内的机场也受到了影响。
在英国,Govia Thameslink铁路公司警告乘客可能会受到影响,而澳大利亚的黑与白出租车(Black and White Cabs)公司表示,他们的系统也受到了影响。